配送ポリシー

最終更新日：2026年2月28日

本配送ポリシーは、OrienTea（以下「当社」）のオンラインストアにおける配送・納品に関する条件を定めるものです。ご注文前に必ずご確認ください。

当社は、原則として日本国内への配送を承ります。
※海外配送をご希望の場合は、別途ご案内する条件が適用されます（対応可否・送料・関税等）。

当社は、商品内容や配送先に応じて、当社指定の配送方法（宅配便・メール便等）および配送業者にて発送します。
配送方法および配送業者のご指定は原則として承っておりません。

ご注文（決済完了）確認後、通常2～5営業日以内に発送いたします。
ただし、以下の場合は発送が遅れることがあります。

※土日祝は発送休業日となる場合があります（営業日はストアのお知らせ等でご案内します）。

発送後のお届け目安は、配送先地域や配送状況により異なります。
配達所要時間は目安であり、到着日を保証するものではありません。

送料はチェックアウト画面に表示される金額が適用されます。
キャンペーン等により送料無料条件が設定される場合があります。

ご注文時に入力いただいた配送先情報に誤りがある場合、配送遅延や返送の原因となります。
ご注文確定前に、郵便番号・番地・建物名・部屋番号まで正確にご入力ください。

以下の理由により商品が当社へ返送された場合、当社はお客様へご連絡のうえ、再発送またはキャンセル等の対応を行います。

再発送をご希望の場合、再送料および必要な手数料をご負担いただく場合があります。

食品という商品の性質上、返送された商品の再販売ができない場合があります。
この場合、当社判断により商品代金の返金対象外または返金額を調整させていただくことがあります（往復送料・決済手数料等を差し引く場合を含みます）。

商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。
以下に該当する場合は、商品到着後7日以内に、注文番号を添えて当社までご連絡ください。

状況確認のため、商品の写真（外箱・梱包材・商品本体等）をご提供いただく場合があります。確認後、当社負担にて交換または返金等の対応をいたします。

※事前連絡なく返送された場合、対応できないことがあります。

置き配や宅配ボックスの指定は、配送業者のサービス提供状況および配送先環境により異なります。
置き配等をご利用の場合、盗難・紛失・汚損等のリスクが発生する可能性があります。これらの事故について当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

同一注文内の商品が、在庫状況等により複数口で発送される場合があります。
この場合、追加送料は原則として当社が負担します（例外がある場合は事前にご案内します）。

ギフト配送（購入者と配送先が異なる場合）も承ります。
ご注文時に配送先情報をお間違いのないようご入力ください。

当社の商品は食品です。到着後は、直射日光・高温多湿を避け、移り香にご注意のうえ保管してください。
なお、保管環境や取り扱いに起因する品質劣化については、返品・交換の対象外となります。

配送に関するお問い合わせは、注文番号を添えて下記までご連絡ください。
メール：info.orientea@gmail.com