返金ポリシー

商品に不備がある場合を除き、食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、以下の場合に限り返品または交換を承ります。

・商品に破損または不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後 7日以内 に、下記メールアドレスまでご連絡ください。

状況を確認のうえ、返品または交換のご案内をいたします。

※事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受けできない場合がございます。

商品の性質上、味や香りの好みによる返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

返品をお受けするためには、以下の条件を満たしている必要があります。

・商品到着後、7日以内にご連絡いただいていること
・商品が未使用であること
・商品およびパッケージが著しく破損していないこと
・当店が返品を承認していること

以下の場合の返品送料は当店が負担いたします。

・商品不良
・破損
・誤配送

それ以外の場合の返品送料は、お客様負担となります。

〒448-0026
愛知県刈谷市中山町2-49　ラッフィナート202
合同会社コンプロダクション　近藤宛

※返品方法については、個別にご案内いたします。

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・開封済みの茶葉および食品
・お客様の責任により破損・汚損した商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・セール商品
・ギフトカード

交換をご希望の場合は、まずメールにてお問い合わせください。
在庫状況を確認のうえ、交換対応の可否をご案内いたします。

返品商品を受領後、商品状態を確認のうえ返金手続きを行います。
返金が承認された場合、ご購入時のお支払い方法に対して 10営業日以内 に返金処理を行います。
なお、クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、実際の反映までにお時間がかかる場合がございます。

返品承認から16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info.orientea@gmail.com までお問い合わせください。

商品の品質には万全を期しておりますが、気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。